Pour profiter pleinement de votre Xbox, vous devez vous connecter à votre profil. C’est ainsi que vous accédez à vos jeux, à vos données de sauvegarde et à la plupart de vos applications. Alors, que faites-vous lorsque Xbox Live ne vous permet pas de vous connecter ?
Il existe un certain nombre d’explications potentielles pour lesquelles vous ne pouvez pas vous connecter, mais la plupart des solutions à ces problèmes sont assez simples. Parfois, il s’agit simplement de votre connexion Internet ou d’un identifiant invalide. Alors, redémarrez votre connexion WiFi et votre Xbox, et assurez-vous que vos identifiants de connexion sont corrects. Supprimez votre compte Xbox, puis rajoutez-le à la liste.
Dans un effort pour être plus utile que cela, nous discuterons de tous les problèmes potentiels et de leurs solutions plus en détail ci-dessous.
Table des matières
Pourquoi la Xbox ne vous connecte-t-elle pas ?
Comme mentionné précédemment, il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles Xbox Live peut ne pas vous connecter. Le plus souvent, le problème réside dans une connexion Internet instable.
D’autre part, il est également possible que le service Xbox Live lui-même soit en panne, et c’est pourquoi vous ne pouvez pas vous connecter.
Cela pourrait être encore plus simple que cela : vous utilisez peut-être simplement les mauvaises informations de connexion. Cela pourrait également être un problème dans le logiciel qui nécessite une réinitialisation ou un bon cycle d’alimentation à l’ancienne.
La bonne nouvelle est que la plupart de ces problèmes sont assez simples à résoudre, et il s’agit rarement d’un problème terrible qui affectera votre Xbox pendant tous ses jours.
Que faire lorsque votre Xbox ne vous permet pas de vous connecter
Pour économiser du temps et des efforts, vous devriez commencer par les solutions potentielles les plus simples à votre problème.
Si l’une de ces solutions simples résout le problème, vous n’avez évidemment pas à perdre de temps avec les plus compliquées.
1. Vérifiez votre connexion Internet
Très souvent, la raison pour laquelle vous ne pouvez pas vous connecter à votre Xbox est que vous rencontrez un problème avec votre connexion Internet. Assurez-vous de vérifier l’état de votre connexion Internet sur d’autres appareils.
Vous pouvez également accéder aux paramètres de votre Xbox et tester sa connexion réseau dans le « Paramètres réseau » onglet sous « Général. »
Si votre connexion Internet rencontre un problème, vous devrez résoudre ce problème avant de revenir sur votre Xbox.
Même si votre connexion Internet semble bonne, c’est toujours une bonne pratique de réinitialiser votre modem ou votre routeur. Suivez ces étapes:
- Débranchez votre routeur de la source d’alimentation.
- Attendez 1 minute.
- Rebranchez le routeur et laissez-lui quelques minutes pour établir la connexion.
Cela devrait certainement aider si le problème était lié à Internet. Si ce n’est pas le cas, essayez simplement d’attendre une journée. Votre Xbox Live pourrait recommencer à fonctionner car le service sera réparé depuis la Xbox ou votre fournisseur d’accès Internet.
2. Vérifiez l’état de Xbox Live
Le service Xbox Live est à peu près là où votre profil existe en premier lieu, du moins en ce qui concerne une entité en ligne.
Donc, si Xbox Live est actuellement en panne, vous ne pourrez probablement pas vous connecter à votre profil sur votre Xbox, du moins pas en ligne,
Vous pouvez vérifier le statut officiel de Xbox Live directement auprès de Microsoft si vous allez ici. Si Xbox Live est en panne, eh bien, vous ne pouvez évidemment rien faire pour résoudre ce problème.
Cependant, vous devriez pouvoir vous connecter à votre Xbox hors ligne. Accédez à vos paramètres réseau et choisissez de « Se déconnecter. »
3. Vérifiez vos informations d’identification
Cela peut sembler idiot, mais assurez-vous absolument que vous utilisez le bon e-mail et le bon mot de passe lorsque vous vous connectez si la Xbox vous les demande. Le problème pourrait être aussi simple qu’une faute de frappe !
J’ai personnellement eu ce problème avec différents sites Web. Je mettrais mes informations d’identification dont je suis sûr, mais cela ne fonctionnerait tout simplement pas. La chose que vous pouvez faire ici est de réinitialiser votre Xbox, dont nous parlerons à l’étape suivante.
4. Réinitialisez votre Xbox
Il est possible que vous soyez confronté à un problème qui, espérons-le, pourra être corrigé par une réinitialisation. Il existe deux façons de réinitialiser votre Xbox, que vous pouvez voir ci-dessous.
- Tenez le « Bouton Xbox » (le gros bouton avec un « X ») situé sur votre console pendant plus de 10 secondes. Cela éteindra votre console. Il peut émettre un bip sonore indiquant qu’il a été activé/désactivé.
- Pour terminer la réinitialisation, vous devez presse cette « X » bouton encore. Il s’allumera à nouveau.
- Ce redémarrage permet à tous les composants de se réinitialiser. Essayez de reconnecter le contrôleur maintenant.
Si une réinitialisation logicielle ne fonctionne pas, vous devrez peut-être essayer une réinitialisation d’usine. Cela supprimera toutes les données de votre Xbox, y compris les profils, les jeux et les données de sauvegarde.
Voici comment réinitialiser votre console en usine :
- Aller à Profil et système.
- Aller à Paramètres > Système.
- Sélectionner Informations sur la console.
- Sélectionner Réinitialiser la console.
Ce sont 2 méthodes très efficaces qui sont presque garanties de fonctionner si vous ne pouvez pas vous connecter.
5. Supprimer votre compte
Ne vous inquiétez pas, ce n’est pas aussi effrayant que ça en a l’air. Nous allons seulement supprimer votre profil de connexion de votre Xbox. Tous vos jeux, abonnements et enregistrements resteront intacts.
Voici comment faire:
- appuyez sur la Bouton d’alimentation sur votre manette Xbox pour vous déconnecter de votre compte.
- Sous le « Profil et système » menu, allez à Réglages.
- Aller à Compte.
- Cliquez sur Supprimer le compte.
- Sélectionnez votre profil et appuyez sur Retirer.
Une fois que nous avons supprimé le compte, il est temps de le rajouter à votre Xbox.
- appuyez sur la Bouton d’alimentation sur votre manette Xbox pour vous déconnecter de votre compte.
- Sous le « Profil et système » menu, sélectionnez Ajouter nouveau.
- Entrez votre email et votre mot de passe, et vous pourrez vous connecter.
Cela devrait, espérons-le, faire l’affaire et vous aider à vous connecter à votre Xbox Live.
Xbox ne me laisse pas me connecter hors ligne
Malheureusement, il existe certains scénarios dans lesquels vous ne pouvez pas vous connecter à votre Xbox hors ligne. Habituellement, c’est parce que vous n’avez pas désigné cette Xbox comme votre Xbox principale.
C’est probablement le cas si vous avez autorisé quelqu’un d’autre à désigner sa Xbox comme votre Xbox principale afin que vous puissiez partager vos jeux avec eux.
Si vous souhaitez pouvoir vous connecter à votre Xbox hors ligne, vous devez vous assurer qu’elle est marquée comme Xbox d’accueil pour le profil que vous souhaitez utiliser, ce que vous pouvez faire à partir du « Personnalisation » onglet dans vos paramètres.
Bien sûr, vous devrez être en ligne pour le faire en premier lieu.
Dernières pensées
Heureusement, résoudre un problème avec votre incapacité à vous connecter à votre profil sur la Xbox n’est pas très difficile. Habituellement, il s’agit d’un problème avec quelque chose hors de votre contrôle, comme votre connexion Internet ou Xbox Live.
Mais s’il s’agit d’un problème que vous pouvez affecter, tout ce que vous avez généralement à faire est de réinitialiser la Xbox et de vous assurer que vos informations d’identification sont correctes.
