Comment dépanner le téléviseur Verizon FiOS ? (Problèmes les plus courants)

Accueil » Comment dépanner le téléviseur Verizon FiOS ? (Problèmes les plus courants)

Pourquoi ne pas aimer Verizon FiOS TV, n’est-ce pas ? Il a une grande sélection de chaînes, la qualité d’image est incroyable, et le meilleur de tous, c’est incroyablement abordable. Pourtant, pour de nombreux nouveaux abonnés, ils se plaignent de ne pas pouvoir faire fonctionner le système. Alors, comment dépannez-vous exactement un téléviseur Verizon FiOS ?

Si votre téléviseur Verizon FiOS affiche une erreur « Aucun signal », vérifiez d’abord que tous les câbles sont correctement connectés. Si le boîtier est correctement configuré, vérifiez l’alimentation. Si la boîte s’allume mais affiche toujours une erreur « Pas de signal », essayez de réinitialiser la boîte, puis vérifiez s’il y a une panne de service si le téléviseur ne fonctionne toujours pas.

Dans cet article, nous vous expliquerons tout le processus de dépannage d’un système Verizon FiOS TV. Nous expliquerons pourquoi le système peut ne pas fonctionner, puis plongerons dans d’autres problèmes courants. Donc, si vous êtes prêt à commencer à regarder votre téléviseur FiOS, allons-y !

Table des matières

Pourquoi votre téléviseur Verizon FiOS ne fonctionne-t-il pas correctement ?

Avant de commencer le dépannage, il est important de comprendre pourquoi votre téléviseur FiOS peut ne pas fonctionner en premier lieu. Dans la plupart des cas, il n’y a que quelques raisons pour lesquelles cela pourrait se produire.

Tout d’abord, il est possible que les câbles ne soient pas correctement branchés. Si tel est le cas, vous verrez une erreur « Aucun signal » sur votre écran.

Ce problème est assez facile à résoudre, tant que vous savez comment reconnecter correctement la box. S’il ne s’agit pas d’un problème de connexion, l’alimentation peut être défectueuse.

Si la boîte refuse de s’allumer et que vous obtenez une erreur « Aucun signal », c’est probablement le problème. Il se peut que vous subissiez une panne de courant ou qu’il y ait un problème avec le cordon d’alimentation.

Enfin, il est possible qu’il y ait une panne de service dans votre région. C’est moins courant, mais cela peut arriver de temps en temps.

Si vous pensez que cela peut être le cas, vous pouvez consulter le site Web Verizon FiOS pour voir s’il y a des pannes signalées dans votre région ou contacter votre représentant Verizon local.

Comment dépanner un téléviseur Verizon FiOS

Maintenant que nous avons passé en revue certaines des raisons pour lesquelles votre téléviseur FiOS peut ne pas fonctionner, il est temps de commencer le dépannage.

Dans cette section, nous vous expliquerons les étapes à suivre pour remettre votre système en marche.

Étape 1 : Vérifiez que tous les câbles sont correctement connectés

La première chose à faire est de vérifier tous les câbles pour vous assurer qu’ils sont correctement branchés. Si l’un des câbles est desserré, débranchez-le, puis rebranchez-le fermement.

Une fois que tous les câbles sont branchés, allumez l’alimentation et voyez si le problème est résolu. Si le problème persiste, passez à l’étape 2.

Lire aussi  4 façons simples de réparer le menu sur un téléviseur Samsung

Étape 2 : Vérifier l’alimentation

Si la box refuse même de s’allumer, il peut y avoir un problème d’alimentation.

Tout d’abord, vérifiez s’il y a une panne de courant dans votre région en testant d’autres appareils dans votre maison.

S’il n’y a pas de panne de courant, débranchez le cordon d’alimentation de la prise, attendez 10 à 15 secondes, puis rebranchez-le. Si le problème persiste, passez à l’étape 3.

Étape 3 : Essayez de réinitialiser la box

Si vous obtenez toujours une erreur « Aucun signal », essayez de la réinitialiser.

Débranchez le cordon d’alimentation de la prise et attendez 30 secondes. Au bout de 30 secondes, rebranchez le cordon d’alimentation et mettez l’appareil sous tension.

Une fois la boîte réinitialisée, essayez d’accéder au menu et voyez si le problème est résolu. Si le problème persiste, passez à l’étape 4.

Étape 4 : recherchez une panne de service

Si vous rencontrez toujours des problèmes, il se peut qu’il y ait une panne de service dans votre région.

Pour rechercher une panne, visitez le site Web Verizon FiOS ou contactez votre représentant Verizon local.

S’il y a des événements météorologiques violents dans votre région, cela pourrait affecter le service et vous n’aurez qu’à attendre.

En outre, Verizon peut effectuer une maintenance dans votre région, ce qui peut également affecter le service.

Problèmes d’image de Verizon FiOS TV

Si vous rencontrez des problèmes de mauvaise qualité d’image, dépannez votre téléviseur FiOS en suivant les mêmes étapes :

  1. Tout d’abord, vérifiez les câbles comme décrit ci-dessus. S’ils ne sont pas correctement connectés, cela peut affecter la qualité de l’image.
  2. Rebranchez tous les câbles desserrés. Une connexion lâche créera une image floue, mais en rattachant la connexion, vous devriez pouvoir résoudre le problème.
  3. Vérifiez votre Wi-Fi. FiOS TV nécessite une connexion Internet stable. Si votre service Wi-Fi est soudainement tombé, cela peut affecter la qualité de l’image.

Si aucune de ces solutions ne résout le problème, réinitialisez votre système FiOS comme décrit ci-dessus.

Écran noir Verizon FiOS TV (avec et sans son)

Si votre téléviseur FiOS affiche un écran noir sans aucune explication, vous devrez suivre plusieurs étapes.

Tout d’abord, déconnectez tous les systèmes audio et vidéo connectés, qu’il s’agisse d’une connexion Bluetooth ou d’une connexion filaire.

Une fois que tout est détaché, vérifiez le câble HDMI. S’il n’est pas connecté à votre téléviseur ou au boîtier FiOS, vous n’obtiendrez pas de signal.

S’il est connecté, essayez de changer les câbles pour voir s’il y a un problème avec le câble lui-même. Si cela ne résout rien, vous pouvez essayer de réinitialiser la box en la débranchant comme décrit ci-dessus.

Si vous ne recevez toujours pas de signal, nous vous recommandons de contacter directement Verizon.

Verizon FiOS TV n’a pas de son

Si vous n’obtenez aucun son de votre téléviseur Verizon FiOS, vérifiez d’abord qu’il ne s’agit pas de votre téléviseur.

À l’aide de votre télécommande, vérifiez le son des autres canaux et assurez-vous que vous n’avez pas accidentellement appuyé sur la Muet bouton.

Si vous êtes sûr que ce n’est pas le téléviseur, passez aux étapes suivantes :

  1. Sélectionner Menu sur votre télécommande FiOS TV.
  2. Faites défiler vers le bas et sélectionnez Réglages.
  3. Faites défiler jusqu’à l’audio à l’aide de la flèche droite.
  4. Sélectionner Volume du décodeur.
  5. Sélectionner D’ACCORD et contrôlez le volume jusqu’à ce que vous atteigniez le niveau audio souhaité.
Lire aussi  Comment diffuser facilement Tubi sur un téléviseur avec/sans Chromecast ?

Si cela ne résout pas le problème, contactez directement Verizon. Il peut y avoir un problème physique avec votre boîtier FiOS.

Verizon FiOS TV continue de geler

Si votre téléviseur FiOS continue de geler chaque fois que vous essayez de l’utiliser, vous devrez peut-être jouer avec les paramètres.

Commencez par débrancher la box et les câbles HDMI pendant au moins 3 minutes.

Pendant que vous attendez, vérifiez s’il y a de la poussière accumulée dans les connexions et nettoyez-la avant de tout rattacher.

Une fois la box démarrée, allez dans le Menu et Réglages comme décrit ci-dessus. À partir de là, suivez ces étapes :

  1. Sélection Système.
  2. Sous le Système onglet, sélectionnez Réinitialiser les options.
  3. Attendez que les paramètres soient complètement réinitialisés.
  4. Si votre téléviseur FiOS continue de geler, recommencez depuis le début et revenez au Menu. De là, sélectionnez Service client.
  5. Sélectionner Principaux outils d’assistance.
  6. Sélectionner Résoudre les problèmes de télévision FiOS.

Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez directement Verizon. Il y a probablement un problème physique avec votre système et vous aurez besoin d’un nouveau boîtier TV FiOS

Verizon FiOS TV continue de couper

Si votre service continue de se couper, commencez par réinitialiser le routeur. Votre routeur FiOS fournit la connexion Internet et, s’il clignote, vous devrez d’abord le réparer.

Une fois que vous vous êtes assuré que le problème ne vient pas de votre routeur, vérifiez les connexions et éliminez toute poussière susceptible de provoquer la coupure de votre téléviseur FiOS.

Si cela ne fonctionne toujours pas, débranchez tout de votre téléviseur FiOS pour le réinitialiser et attendez 1 minute avant de vous reconnecter et de redémarrer le système.

Verizon FiOS TV Remote qui ne fonctionne pas

Enfin, de nombreux utilisateurs signalent des problèmes avec leurs télécommandes FiOS. Si votre télécommande Verizon FiOS TV ne fonctionne pas, vous devez d’abord vérifier que les piles sont toujours actives.

Si les piles sont épuisées, changez-les simplement, redémarrez votre système, puis testez la télécommande.

Si le fait de changer les piles ne résout pas le problème, il se peut que quelque chose interfère avec le signal de votre télécommande. Retirez tous les obstacles, ainsi que les autres appareils électroniques qui pourraient brouiller le signal.

Si cela ne résout pas le problème, vous devrez réinitialiser le boîtier FiOS et reprogrammer votre télécommande pour établir une nouvelle connexion. Pour ce faire, suivez ces étapes :

  1. Du Menusélectionner Service client.
  2. Sélectionner Agent d’accueil.
  3. Sélectionner Programmez la télécommande.
  4. Suivez les instructions à l’écran pour rétablir un lien avec votre télécommande FiOS TV.

Si cela ne fonctionne pas, votre télécommande est peut-être endommagée et vous devrez la remplacer.

Conclusion

Verizon FiOS TV est une excellente alternative à la télévision standard par câble ou par satellite. Pourtant, le système est sujet à de petites erreurs de temps en temps.

Si vous rencontrez des problèmes avec l’une des erreurs ci-dessus, suivez notre guide de dépannage pour revenir à la programmation planifiée.

Si rien ne résout le problème, contactez Verizon et demandez-lui d’inspecter votre système.