Résolu : Fire Stick est connecté au Wi-Fi mais pas à Internet

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Chaque maison moderne a besoin de Fire Stick car il offre un divertissement complet dont les familles ont besoin pour rester heureuses. De nombreux utilisateurs s’inquiètent souvent lorsqu’ils apprennent que l’appareil se connecte au WiFi, mais pas à Internet. Ayant compris la gravité de cette affaire, j’ai fait des recherches et écrit ce post détaillé.

Alors, comment mon Fire Stick peut-il être connecté au WiFi mais pas à Internet ? Si votre Fire Stick reçoit un signal faible ou rencontre des problèmes de VPN, il peut se connecter au WiFi mais pas à Internet. Les problèmes de câbles Ethernet, de routeur et de Fire Stick usés peuvent également causer le même problème. Essayez d’utiliser un câble d’extension HDMI ou de déplacer le routeur plus près de l’appareil.

Ces problèmes de connectivité Internet peuvent sembler accablants. Néanmoins, cela ne devrait pas être le cas. Lisez la suite pour savoir ce qui cause le problème et comment le résoudre sans difficulté. Découvrez la liste des meilleurs appareils de diffusion en continu sur Amazon maintenant !

Pourquoi Fire Stick indique-t-il qu’il est connecté au WiFi mais PAS à Internet ?

Intensité du signal médiocre ou faible

Lorsque votre Fire Stick reçoit des signaux inadéquats, l’appareil peut se connecter au WiFi mais ne parvient pas à accéder au serveur. Certains des facteurs qui déterminent la puissance du signal Wi-Fi sont :

  • Routeur Wi-Fi placé loin de l’appareil
  • Interférence d’autres appareils électroniques branchés
  • Service de mauvaise qualité

Pour vérifier la force de votre signal, vous pouvez suivre ces étapes :

  1. Sélectionner Réglages sur l’écran d’accueil du Fire Stick
  2. Cliquez sur Réseau
  3. Vérifiez sur la droite pour voir ce que dit l’appareil sous Force du signal

Problèmes de VPN

Cela s’applique si vous utilisez un VPN qui peut bloquer automatiquement la connexion Internet chaque fois que vous êtes déconnecté du serveur, cela pourrait être la cause du problème.

Le VPN peut sécuriser votre Fire Stick et protéger votre vie privée, mais vous devez comprendre comment l’utiliser pour minimiser les interruptions.

S’il utilise le mauvais protocole de connexion, vous aurez probablement la même expérience.

Câble Ethernet usé

Si vous n’utilisez pas l’option sans fil, vous ne pourrez peut-être pas établir de connexion Internet si les câbles ne fonctionnent pas. La façon la plus simple de déterminer si c’est le problème est d’essayer d’utiliser un autre câble Ethernet ou le brancher sur un autre appareil comme un ordinateur portable.

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Problèmes de routeur et de Fire Stick

Des erreurs liées au micrologiciel peuvent empêcher la connexion Internet. Ils sont faciles à résoudre. Cependant, les défauts liés au matériel, qui sont plus complexes, peuvent également causer le même problème.

Comment réparer Fire Stick connecté au WiFi mais pas à Internet

Une fois que vous réalisez que votre Fire Stick est connecté au WiFi mais pas à Internet, procédez comme suit pour résoudre le problème :

1. Vérifiez que le signal WiFi est fort

Vous devez vous assurer que la force du signal est excellente. S’il s’agit d’autre chose que « Très fort », découvrez ce qui pourrait empêcher l’appareil de recevoir correctement les signaux WiFi.

  • Assurez-vous que votre modem/Routeur Wi-Fi est positionné à moins de 20-25 pieds de l’appareil. Si vous ne pouvez pas le faire, demandez à votre FAI de le repositionner.
  • Minimisez les interférences provenant d’autres appareils branchés. Maintenez le routeur/modem éloigné de ces appareils.
  • Utilisez de haute qualité câbles

Si vous avez fait tout ce qui était en votre pouvoir mais que vous n’avez pas réussi à résoudre le problème, envisagez de contacter votre FAI.

Pointe: Si vous avez du mal à obtenir un signal Wi-Fi puissant, essayez d’utiliser un câble Ethernet de bonne qualité pour obtenir Internet pour votre téléviseur.

Vous pouvez également essayer d’utiliser un autre câble USB et un autre adaptateur secteur pour votre Fire Stick. Il est toujours préférable d’utiliser les câbles et les adaptateurs d’alimentation d’origine d’Amazon.

2. Oubliez le réseau

Si la force du signal est « très forte », d’autres facteurs peuvent être responsables de l’absence de connexion Internet. L’un des meilleurs moyens de corriger l’erreur consiste à déconnecter et reconnecter le WiFi.

Voici les étapes à suivre pour que l’appareil oublie le réseau :

  1. Bâton de feu ouvert Réglages
  2. Cliquez sur Réseau
  3. Choisir ton Réseau Wi-Fi
  4. Appuyez sur le bouton 3 lignes ou la touche menu de la télécommande pour oublier le réseau
  5. Presse Sélectionner sur la télécommande pour confirmer votre sélection
  6. Se reconnecter en cliquant sur votre réseau WiFi
  7. Entrez votre le mot de passe
  8. Cliquez sur Relier

Vous pouvez utiliser cette même méthode si vous avez deux réseaux WiFi à la maison, surtout s’il y a une chance que votre Fire Stick se connecte au plus faible.

Après avoir oublié le réseau, connectez-vous au plus fort.

Pointe: Si vous utilisez une connexion réseau 2,4 GHz, essayez de passer à une connexion 5,0 GHz, et vice versa. Allez dans Paramètres > Réseau et choisissez le bon type de connexion si vous avez un routeur bi-bande.

3. Reconnectez-vous à votre VPN

Le processus de reconnexion diffère légèrement selon le type de VPN. Néanmoins, il vous suffit d’ouvrir l’application VPN et de cliquer une fois pour vous reconnecter au serveur dans la plupart des cas.

Si le VPN est connecté, vérifiez s’il a choisi le bon protocole de connexion.

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La plupart de ces applications le font par défaut. Cependant, ils peuvent accidentellement modifier les paramètres et provoquer ce problème de connectivité à votre insu.

Voici comment vous pouvez changer le protocole de connexion :

  1. Naviguez vers le Réglages
  2. Cliquez sur Protocole VPN
  3. Sélectionner Automatique (C’est le protocole recommandé).

4. Redémarrez votre Fire Stick

Si aucune des méthodes ci-dessus ne vous aide à établir une connexion Internet, il se peut qu’il y ait une erreur dans le système d’exploitation de votre Fire Stick ou dans certaines de ses applications. Il serait préférable d’actualiser le système d’exploitation, toutes les applications et les connexions en le redémarrant.

Il existe trois façons facultatives de redémarrer votre Fire Stick. Ceux-ci sont:

Redémarrage physique

  • Débranchez l’appareil et attendez environ 15 secondes
  • Rebranchez-le
  • Attendez quelques minutes que l’appareil soit de nouveau en ligne

Depuis le raccourci distant

  • Maintenez enfoncé Jouer pause sur votre télécommande et Sélectionner simultanément
  • Attendez que le Fire Stick redémarre

À partir du menu de configuration du bâton de feu

  1. Aller à Réglages et sélectionnez Ma télé Fire
  2. Cliquez sur Redémarrer
  3. Cliquez sur Redémarrer encore une fois pour confirmer
  4. Attendez que le Fire Stick redémarre

Pointe: Essayez d’utiliser différentes méthodes pour redémarrer votre Fire Stick. Vous devrez peut-être le réinitialiser plusieurs fois pour le faire fonctionner.

5. Redémarrez le routeur/modem WiFi

Si tout va bien avec les paramètres du routeur/modem, un simple redémarrage peut corriger l’erreur.

Suivez ces étapes:

  1. Éteignez le routeur et modem et attendez environ 30 secondes
  2. Allumez le routeur et attendre la reconnexion
  3. Reconnectez le Fire Stick une fois que le modem/routeur redémarre complètement et se connecte

6. Réinitialisez le Fire Stick aux paramètres d’usine

Si rien ne semble fonctionner après tout le travail acharné, vous devez supprimer toutes vos applications et paramètres et recommencer à zéro. Les experts l’utilisent en dernier recours.

Suivez ces étapes:

  1. Aller vers Réglages et choisissez Ma télé Fire
  2. Cliquez sur Réinitialiser à Paramètres d’usine par défaut
  3. Cliquez sur Réinitialiser

Ou vous pouvez également réinitialiser votre Fire Stick en usine à l’aide de la télécommande :

  1. Allumez votre téléviseur et votre appareil Fire Stick.
  2. Appuyez et maintenez enfoncé le Bouton retour et le Bouton directionnel droit pendant au moins 10 secondes.
  3. Cliquez sur Réinitialiser lorsque vous voyez le message contextuel. Attendez quelques minutes qu’il se termine.

C’est tout.

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Article similaire:5 façons simples de résoudre le problème d’Amazon Fire Stick qui ne se connecte pas au WiFi

Conclusion

Au moins un des conseils de dépannage ci-dessus devrait vous aider à résoudre le problème de connectivité Internet de votre Fire Stick. C’est ce qui se passe dans la plupart des cas. Si votre expérience est différente, contactez Amazon Device Support.

Alternativement, vous pouvez retourner l’appareil au point d’achat et en choisir un autre.