Disney + peut sembler exister depuis un certain temps, mais c’est en fait l’un des services de streaming les plus récents.
Comme beaucoup d’autres applications et services de streaming, Disney a mis en place un certain nombre de mesures de sécurité et de protection, dont certaines peuvent vous aggraver.
Ces mesures incluent la déconnexion, en particulier si vous avez un trop grand nombre d’appareils diffusant Disney + ou si Disney détermine que votre compte est compromis, vous déconnectant par mesure de sécurité.
Sommaire
Pourquoi cela arrive-t-il?
Netflix a ouvert la voie en créant un système qui détecte les connexions improbables.
Disney a également mis en place un certain nombre de mesures de sécurité et de protection, dont certaines peuvent vous déconnecter par erreur.
Cela signifie que si votre domicile est en Floride et que quelqu’un se connecte à votre compte en Arizona, cela est considéré comme suspect et Disney est susceptible de vous déconnecter.
Il en va de même si vous donnez à votre cher vieux papa vos identifiants de connexion Disney et que votre père vit à deux états de là.
Disney veut que votre père dépense de l’argent pour un abonnement, pas gratuitement sur votre abonnement.
Cela peut sembler irritant et, en réalité, c’est très agaçant. Cependant, d’un point de vue commercial, nous ferions probablement tous la même chose.
Il y a aussi un problème de « paquets ».
Disney possède ABC et ESPN, et propose fréquemment des forfaits avec des services de streaming comme Hulu.
Lorsque vous achetez ces forfaits, les mêmes nom d’utilisateur et mot de passe que vous utilisez pour votre compte Disney + sont censés fonctionner à tous les niveaux. Malheureusement, ce n’est pas toujours le cas.
Enfin et surtout, Disney + a été en proie à un certain nombre de problèmes de «déconnexion» depuis sa création.
Il semble qu’à chaque fois qu’ils le corrigent, une autre fuite surgit ailleurs.
Comment résoudre ce problème
La plupart du temps, cela se résume au nombre d’appareils que vous utilisez pour diffuser Disney Plus et les emplacements de connexion.
Vous avez un peu de répit avec celui-ci puisqu’un abonnement Disney+ permet à quatre appareils de diffuser en même temps.
Les clients les plus vulnérables sont ceux qui ont des familles, y compris les enfants, d’autant plus que les enfants aiment tout, Disney.
Si vous en avez trop connecté à la fois, vous risquez de vous retrouver déconnecté lorsque vous essayez d’ouvrir l’application sur votre téléviseur.
Correction d’erreur de déconnexion standard
S’il n’y a pas de cause extérieurement évidente pour que votre service Disney Plus vous déconnecte, mais qu’il vous déconnecte quand même, la solution la plus simple et la plus rapide est un redémarrage.
Réinitialisation logicielle :
- Allez dans le paramètres de l’application sur votre téléviseur intelligent.
- Forcer l’arrêt le application ou alors Se déconnecter.
- Débrancher le la télé du source d’énergie.
- Attendez pour 1 minute.
- Prise le TV de retour.
- Ouvrir le Application Disney+.
- Enregistrer arrière dans.
Cela fonctionnera dans 90% des cas, mais sinon, il y a encore une chose majeure à essayer.
Réinstallez l’application Disney Plus :
Si la réinitialisation logicielle ne résout pas le problème, du moins à court terme, essayez de supprimer l’application et de la réinstaller.
Accédez simplement à votre téléviseur Réglagestrouvez le Rubrique applicationsdésinstaller et réinstaller ton Application Disney Plus De là.
Cela effacera automatiquement le cache de l’application et aidera à se débarrasser de tout problème logiciel éventuel.
Déconnectez-vous de Disney + sur tous les appareils
Une autre option à essayer est de vous déconnecter de Disney+ sur tous vos appareils.
Alors que Disney + est censé autoriser jusqu’à dix appareils connectés en même temps, cela ne fonctionne pas toujours de cette façon, en particulier lorsque vous travaillez dans les autres applications du package Disney + et les marques appartenant à Disney.
- Sauter sur un PC ou alors Mac et allez à Disneyplus.com
- Sélectionnez votre profil en haut de l’écran.
- Sélectionner « Détails du compte ».
- Sélectionner « Déconnexion de tous les appareils ».
- Entrez votre mot de passe pour continuer.
Une fois que vous aurez entré votre mot de passe pour continuer, vous serez automatiquement déconnecté de votre session en cours sur l’ordinateur.
Selon Disney, la déconnexion de chaque appareil de votre compte peut prendre jusqu’à quatre heures.
Ce serait le bon moment pour refaire votre mot de passe et en faire quelque chose de plus complexe et dont vous seul vous souviendrez.
Disney + utilise automatiquement une méthode 2FA (authentification à deux facteurs) pour se connecter à partir de nouveaux appareils.
Une fois que vous avez créé votre compte sur un ordinateur ou un appareil mobile, vous fournissez votre adresse e-mail à Disney.
Une fois l’application téléchargée et installée sur votre smart TV, Disney + vous demandera de vous connecter, comme d’habitude.
Cependant, lorsque vous vous connectez à votre application TV, elle enverra un code à usage unique à votre adresse e-mail.
Après avoir recherché le code, il ne devrait plus vous demander de vous reconnecter sur votre smart TV.
Disney Plus suit également les emplacements, vous serez donc, à tout le moins, alerté si quelqu’un essaie de se connecter à votre compte Disney + à trois États.
Ou, Disney peut vous déconnecter de tous les appareils de votre liste.
Tout bien considéré
Il existe diverses raisons pour lesquelles vous pourriez être déconnecté de votre compte Disney +.
La plupart du temps, tout est une question de sécurité, mais un petit problème de temps en temps vous déconnectera également. Réinitialisez votre téléviseur en douceur en le débranchant de la source d’alimentation pendant 1 minute, désinstallez et réinstallez l’application. Déconnectez-vous de Disney Plus sur tous les appareils.
Heureusement, les correctifs simples répertoriés ci-dessus résoudront le problème 99 fois sur 100.
