Connexion à EDF & MOI, mot de passe oublié, tableau de bord, relevés de compteur, fonctions Linky et Gazpar, Agence en ligne en outre-mer : l’essentiel pour bien utiliser son compte EDF.
EDF et moi mon compte : se connecter, retrouver son mot de passe et gérer son contrat
- Connexion : identifiant et mot de passe, dans l’application EDF & MOI ou dans l’espace client sur le site d’EDF.
- Mot de passe perdu : cliquez sur « Mot de passe oublié », saisissez votre identifiant, puis consultez l’e-mail associé.
- Personnaliser son accès : rubrique « Mon compte », puis « Mes informations », puis « Ma connexion ».
- Avec un Linky communicant : suivi quotidien des dépenses et ajustement de la mensualité.
Pour ouvrir EDF et moi mon compte, lancez l’application EDF & MOI sur votre téléphone ou rendez-vous dans l’espace client depuis un navigateur, puis entrez votre identifiant de connexion et votre mot de passe. Vous arrivez sur un tableau de bord qui affiche la situation de votre compte et votre consommation. De là, vous pouvez transmettre un relevé, suivre vos dépenses ou modifier vos informations. Si le mot de passe vous échappe, un nouveau vous est envoyé par e-mail en quelques clics. Ce guide reprend chaque étape, précise les fonctions qui dépendent de votre compteur et donne les bons réflexes pour garder la main sur votre accès.
Sommaire
EDF et moi mon compte : ce que regroupe l’espace client EDF
Le nom EDF & MOI recouvre deux portes d’entrée vers le même univers : l’application mobile éditée par EDF, disponible sur iOS et Android, et l’espace client accessible depuis un ordinateur. Dans les deux cas, l’idée est la même : réunir au même endroit tout ce qui concerne votre contrat d’énergie, sans avoir à appeler ni à attendre un courrier.
D’après la présentation de l’application sur l’App Store (mise à jour de mars 2026), le compte permet notamment :
- de visualiser l’état de votre compte EDF et votre consommation depuis un tableau de bord ;
- d’envoyer vos relevés de compteur tous les deux mois afin d’être facturé au plus près de la réalité ;
- de suivre l’installation de votre compteur Linky réalisée par Enedis, le gestionnaire du réseau de distribution ;
- de connaître vos dépenses jour après jour grâce à « Mon fil d’actu », si vous avez un compteur Linky ou Gazpar communicant ;
- d’ajuster votre mensualité à votre consommation réelle, une option réservée aux clients équipés d’un Linky communicant ;
- de mieux comprendre comment votre consommation évolue dans le temps.
Certaines options aident aussi à anticiper les factures des mois suivants ou à repérer des pistes d’économies d’énergie. C’est un outil de gestion autant qu’un outil de suivi.
Se connecter à son compte EDF & MOI étape par étape
La connexion ne demande que deux informations. Voici le parcours habituel :
- Téléchargez l’application EDF & MOI depuis le magasin d’applications de votre téléphone, ou ouvrez l’espace client depuis le site officiel d’EDF en tapant vous-même son adresse dans le navigateur.
- Saisissez votre identifiant de connexion, c’est-à-dire celui choisi ou reçu lors de l’ouverture de votre espace client.
- Entrez votre mot de passe, puis validez.
- Une fois connecté, le tableau de bord s’affiche et vous donne accès aux différentes rubriques.
Notez votre identifiant dans un endroit sûr : c’est lui qui sert de clé pour récupérer l’accès si le mot de passe vous fait défaut. Si vous n’avez jamais activé d’espace client, la page de connexion propose en général un parcours de création. Gardez alors une facture récente à portée de main, car elle reprend les références de votre contrat qui peuvent vous être demandées.
Mot de passe EDF oublié : la marche à suivre pour récupérer l’accès
EDF a mis à jour sa réponse sur ce point le 25 novembre 2025, et la démarche reste simple. Sur la page de connexion, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié », puis indiquez votre identifiant de connexion. Un nouveau mot de passe est alors envoyé à l’adresse e-mail rattachée à cet identifiant.
Ce mot de passe provisoire n’a pas vocation à rester tel quel. Après vous être reconnecté, rendez-vous dans « Mon compte », ouvrez « Mes informations », puis « Ma connexion » : vous pourrez y définir un mot de passe personnel, plus facile à retenir pour vous et difficile à deviner pour les autres.
Quelques vérifications évitent de tourner en rond. Si le message n’arrive pas, regardez dans le dossier des courriers indésirables et patientez quelques minutes avant de refaire une demande. Contrôlez aussi que l’identifiant saisi ne contient ni espace superflu ni faute de frappe. Enfin, si l’adresse e-mail associée au compte n’existe plus, la récupération en ligne ne pourra pas aboutir : il faudra contacter le service client d’EDF par les canaux indiqués sur son site officiel ou sur vos factures.
Lire le tableau de bord EDF & MOI : solde, consommation et factures
Le tableau de bord est la première page affichée après la connexion. Il résume en un seul écran la situation de votre compte, c’est-à-dire ce qui a été payé et ce qui reste éventuellement dû, ainsi que votre consommation récente. C’est le bon point de départ pour vérifier qu’un prélèvement est bien passé, comparer deux périodes ou comprendre pourquoi une facture paraît plus élevée que d’habitude. Prenez le réflexe d’y jeter un œil après chaque facture : un écart repéré tôt se règle plus facilement qu’une régularisation découverte en fin d’année.
Relevés, Linky et mensualité : les fonctions selon votre compteur
Toutes les options de l’application ne s’affichent pas pour tout le monde. Ce qui apparaît dépend surtout du type de compteur installé chez vous. Le tableau ci-dessous, établi à partir de la description officielle de l’application en 2026, aide à savoir à quoi vous attendre.
| Fonction | Clients concernés | Intérêt concret |
|---|---|---|
| Tableau de bord | Tous les titulaires d’un espace client | Vérifier l’état du compte et la consommation |
| Transmission des relevés | Clients qui saisissent leurs index | Être facturé au plus juste, avec un envoi tous les deux mois |
| Suivi de pose du Linky | Foyers concernés par l’installation menée par Enedis | Connaître l’avancement de la pose |
| « Mon fil d’actu » | Compteur Linky ou Gazpar communicant | Suivre ses dépenses d’énergie jour après jour |
| Ajustement de la mensualité | Compteur Linky communicant uniquement | Rapprocher la mensualité de la consommation réelle |
L’ajustement de la mensualité mérite un mot de prudence. Baisser son prélèvement soulage le budget sur le moment, mais si la consommation repart à la hausse en hiver, la différence se retrouvera sur la facture de régularisation. Avant de modifier le montant, regardez l’historique de consommation sur douze mois plutôt que sur les dernières semaines seulement.
Pour les relevés, la régularité compte davantage que la précision au kilowattheure près. Un index transmis à temps évite une facture calculée sur une estimation, qui peut s’éloigner sensiblement de votre usage réel.
Modifier ses coordonnées et ses informations de connexion
La rubrique « Mon compte » sert aussi à tenir à jour vos données. Le chemin « Mes informations », puis « Ma connexion », concerne l’accès lui-même : c’est là que vous changez votre mot de passe. Les autres informations personnelles, comme le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail, se gèrent dans la même zone de l’espace client, même si l’intitulé exact des menus peut évoluer d’une version de l’application à l’autre.
Gardez surtout une adresse e-mail valide et consultée régulièrement. Elle reçoit les mots de passe de secours et, selon vos choix, les factures dématérialisées. Une adresse abandonnée transforme un simple oubli de mot de passe en démarche beaucoup plus longue.
EDF en outre-mer : l’Agence en ligne en Martinique et en Guyane
Dans certains territoires ultramarins, l’espace client porte le nom d’Agence en ligne et son organisation diffère un peu. EDF Martinique la présente comme un espace sécurisé accessible à toute heure, qui permet de payer ses factures par carte bancaire, de choisir le prélèvement automatique ou la mensualisation, de saisir ses relevés, d’imprimer des duplicatas de factures, de changer ses coordonnées bancaires et d’estimer sa prochaine facture. EDF précise que les données saisies restent internes à l’entreprise, dans le cadre de la loi Informatique et libertés du 6 janvier 1978.
En Guyane, la modification du téléphone, de l’adresse postale ou de l’adresse e-mail passe par la rubrique « Mon compte Internet » de l’Agence en ligne. Pour les coordonnées bancaires, le chemin indiqué est « Mes services en ligne », puis « Mes factures », puis « gérer mes coordonnées bancaires ». Si vous avez plusieurs factures, EDF Guyane conseille d’indiquer une adresse unique pour les recevoir au même endroit.
Protéger l’accès à son compte EDF & MOI
Un compte d’énergie contient votre adresse, vos habitudes de consommation et parfois vos coordonnées bancaires. Il mérite les mêmes précautions qu’un compte bancaire :
- choisissez un mot de passe propre à ce compte, que vous n’utilisez nulle part ailleurs ;
- méfiez-vous des messages qui vous pressent de vous connecter via un lien, en évoquant un remboursement ou une coupure imminente : en cas de doute, ouvrez directement l’application plutôt que de cliquer ;
- ne communiquez jamais votre mot de passe, ni par téléphone ni par e-mail ;
- déconnectez-vous après usage sur un ordinateur partagé ;
- maintenez l’application à jour pour bénéficier des derniers correctifs.
Si vous remarquez une modification que vous n’avez pas faite, changez immédiatement votre mot de passe puis signalez la situation au service client d’EDF.
L’application EDF & MOI et l’espace client web utilisent-ils les mêmes identifiants ?
Oui, l’application donne accès à votre espace client : vous vous y connectez avec le même identifiant et le même mot de passe que sur ordinateur. Un changement de mot de passe effectué d’un côté s’applique donc aussi de l’autre.
Sur quelle adresse arrive le nouveau mot de passe EDF ?
Il est envoyé à l’adresse e-mail liée à l’identifiant que vous avez saisi après avoir cliqué sur « Mot de passe oublié ». Si cette adresse n’est plus active, il faut passer par le service client pour la faire corriger.
Peut-on changer sa mensualité dans l’appli sans compteur Linky ?
D’après la description officielle de l’application en 2026, l’ajustement de la mensualité en ligne est réservé aux clients équipés d’un Linky communicant. Sans ce compteur, rapprochez-vous du service client d’EDF pour étudier une modification.
Pourquoi la rubrique « Mon fil d’actu » reste-t-elle vide ?
Cette rubrique s’appuie sur les données d’un compteur Linky ou Gazpar communicant. Si votre logement dispose d’un ancien compteur, ou si le vôtre ne transmet pas encore ses données, le suivi quotidien des dépenses ne peut pas s’afficher.
À quel rythme envoyer ses index de compteur via EDF & MOI ?
L’application propose de transmettre vos relevés tous les deux mois. Respecter ce rythme permet d’être facturé sur votre consommation réelle plutôt que sur une estimation.
