Est ce que ça t’es déjà arrivé? Vous regardez un film sur Amazon Video et le son n’est pas synchronisé avec la vidéo.
Cela est déjà arrivé à de nombreuses personnes. Dans cet article, je vais vous montrer comment résoudre ce problème de la manière la plus rapide. Continuez à lire pour obtenir des instructions étape par étape.
Sommaire
Pourquoi votre vidéo et votre audio Amazon ne sont-ils pas synchronisés ?
Il existe plusieurs raisons principales pour lesquelles votre vidéo Amazon peut être désynchronisée.
Il est probable que le problème ait été causé par le rembobinage ou l’avance rapide de la vidéo.
Une autre possibilité est que votre connexion Internet soit instable.
Si votre connexion est saccadée ou s’interrompt occasionnellement, cela peut également entraîner une désynchronisation de l’audio et de la vidéo.
Enfin, vos périphériques externes peuvent en être la cause, comme les haut-parleurs ou les barres de son.
Comment réparer l’audio vidéo d’Amazon désynchronisé ?
Il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour corriger la désynchronisation de l’audio d’Amazon Prime Video :
1. Testez d’autres vidéos/appareils
Voyons d’abord si l’émission que vous essayez de regarder ou l’appareil sur lequel vous la diffusez sont à l’origine du problème.
Essayez de lire un épisode d’une émission ou d’un programme différent. Vous pouvez également essayer de le diffuser à partir d’un autre type d’appareil.
Si le problème semble provenir d’un programme particulier, déconnectez-vous de votre compte et reconnectez-vous.
Si le problème concerne l’appareil lui-même, redémarrez-le comme décrit ci-dessous.
Si le problème de synchronisation du son persiste, passez à l’étape suivante.
2. Vérifiez les paramètres de son
Accédez aux paramètres de son de votre appareil et assurez-vous que le volume est correctement réglé.
S’il s’agit de votre téléviseur intelligent, accédez à Paramètres> Son et assurez-vous que le son est réglé sur Stéréo (ou Normal).
Une façon de résoudre ce problème est d’essayer de changer l’option de son en quelque chose de différent de ce que vous avez actuellement.
Sur votre téléviseur, accédez à Paramètres> Son> Dolby Digital et sélectionnez Dolby Digital vers PCM ou une autre variante.
Vous devez également vérifier la balance, les canaux audio et les paramètres de son surround pour vous assurer qu’ils sont tous corrects.
Si vous utilisez des périphériques externes, comme des haut-parleurs ou des barres de son, assurez-vous qu’ils sont correctement connectés et configurés.
De plus, de nombreux appareils modernes ont une option de synchronisation audio dans les paramètres. Consultez votre manuel d’utilisation pour savoir exactement où se trouve ce paramètre et voir s’il est activé.
Si tous ces paramètres semblent bons, passez à l’étape suivante.
3. Vérifiez votre signal Wi-Fi
Si vous utilisez une connexion sans fil pour regarder Amazon Prime Video, assurez-vous que le signal est fort.
Si le signal est faible, cela peut entraîner une désynchronisation de l’audio et de la vidéo.
Vous pouvez redémarrer votre routeur afin d’améliorer votre connexion Internet.
Débranchez votre routeur de la source d’alimentation, attendez environ 1 minute, puis rebranchez-le et laissez-lui suffisamment de temps pour démarrer.
4. Redémarrez votre appareil
Si vous rencontrez des problèmes de synchronisation audio et vidéo sur Amazon Prime Video, le redémarrage de votre appareil peut résoudre le problème.
Les étapes varient en fonction de l’appareil que vous utilisez.
- Pour un téléviseur intelligent, débranchez-le de la source d’alimentation, attendez 1 minute, puis rebranchez-le.
- Pour un smartphone ou une tablette, éteignez-les simplement, attendez 1 minute et rallumez-les.
- Pour un PC ou un ordinateur portable, vous pouvez le redémarrer via le menu, ou appliquer les mêmes étapes que pour la smart TV.
Si rien ne semble fonctionner, vous pouvez réinitialiser votre appareil en usine. Il effacera toutes les données stockées et ramènera votre appareil aux paramètres d’usine.
C’est une mesure assez drastique, nous vous recommandons donc de ne le faire qu’une fois que vous avez essayé toutes les méthodes que nous mentionnons ici en premier.
5. Connexion/Déconnexion
Accédez simplement à votre application Amazon et déconnectez-vous.
Attendez environ une minute, puis essayez de vous reconnecter. Vous pouvez également redémarrer votre appareil avant de vous reconnecter.
Cela aidera si le problème a été causé par la pause/le rembobinage de la vidéo. Après vous être reconnecté, la vidéo redémarrera et devrait être correctement synchronisée.
6. Mettez à jour l’application Amazon Prime
Si vous utilisez une version obsolète de l’application Amazon Prime, nous vous recommandons de la mettre à jour vers la dernière version.
Vous pouvez trouver la dernière version de l’application dans l’App Store ou Google Play. Si une mise à jour est disponible, vous verrez le bouton qui vous permet de mettre à jour l’application.
Une fois que vous avez mis à jour l’application, essayez de la lancer et voyez si la vidéo et l’audio sont synchronisés.
Vous pouvez également vérifier si votre appareil de streaming a besoin d’être mis à jour en accédant aux paramètres de votre appareil et en naviguant jusqu’à la section Mises à jour.
7. Réinstallez l’application Amazon Prime
Si vous avez essayé tout ce qui précède et que l’application ne synchronise toujours pas le son, vous devrez peut-être la désinstaller et la réinstaller.
Tout d’abord, accédez au menu Paramètres de votre téléviseur et recherchez la section Applications. De là, sélectionnez l’application Amazon Prime et appuyez sur le « Désinstaller » bouton.
Après avoir désinstallé l’application, redémarrez votre appareil comme indiqué dans les étapes précédentes.
Une fois cela fait, accédez à l’App Store et réinstallez l’application Amazon Prime.
8. Effacer le cache/les cookies
Essayons ensuite de vider le cache et les cookies de votre application Amazon Prime et de votre appareil de diffusion en continu.
Ce processus varie en fonction de votre type d’appareil et de votre navigateur Web, mais généralement, vous devrez accéder aux paramètres, puis localiser le « Effacer le cache et les cookies » section.
9. Actualisez votre navigateur
C’est toujours une bonne idée d’actualiser votre navigateur lorsque vous rencontrez des problèmes avec un site Web.
Parfois, le problème peut provenir du site Web lui-même, et l’actualisation de la page résoudra le problème.
10. Changer de navigateur
Si vous rencontrez des problèmes de synchronisation audio et vidéo sur Amazon Prime Video sur votre ordinateur portable ou votre PC, essayez d’utiliser un autre navigateur.
Parfois, le problème peut provenir du navigateur que vous utilisez, et passer à un autre navigateur peut résoudre le problème.
11. Vérifiez les câbles HDMI
Si vous utilisez un câble HDMI pour connecter vos enceintes ou une barre de son, assurez-vous que les câbles sont en bon état et correctement connectés.
S’il y a un problème avec les câbles HDMI, cela peut entraîner une désynchronisation de l’audio et de la vidéo.
Voici quelques conseils à essayer :
- Déconnectez et reconnectez le câble HDMI et tous les autres câbles.
- Vérifiez qu’ils ne sont pas poussiéreux ou sales.
- Connectez le câble HDMI à un autre port TV.
- Utilisez un autre câble HDMI.
- Inversez les extrémités du câble HDMI.
Enfin, assurez-vous que les paramètres audio de votre appareil sont réglés sur la bonne sortie HDMI.
Certains appareils ont plus d’une sortie HDMI, et vous devrez sélectionner la bonne.
12. Utiliser la connexion Ethernet
Si vous utilisez un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable, essayez de vous connecter à Internet avec un câble Ethernet au lieu du Wi-Fi.
Si votre Amazon Prime fonctionne très bien avec la connexion filaire, cela signifie que le problème venait de votre routeur après tout.
Vous devrez contacter votre fournisseur d’accès Internet pour obtenir de l’aide.
13. Obtenez un bâton de streaming
Je mentionne cette solution en dernier parce que je n’aime pas vraiment recommander aux gens d’acheter de nouvelles choses alors que ce qu’ils ont déjà fonctionne.
Mais comme nous n’arrivons pas à synchroniser le son et la vidéo sur votre application Amazon Prime, je vous conseille vivement de vous procurer une clé de diffusion en continu comme Amazon. Bâton de feuGoogle Chromecastou An.
Les bâtons de streaming sont réputés pour être beaucoup plus intelligents que n’importe quel téléviseur intelligent sur le marché, du moins en ce moment.
Ils sont tous assez bon marché pour ce que vous obtenez. Téléchargez simplement l’application dans leur magasin et profitez d’une bien meilleure expérience de visionnage.
Conclusion
Si vous rencontrez des problèmes de synchronisation audio et vidéo avec Amazon Video, vous pouvez faire plusieurs choses pour essayer de résoudre le problème.
Nous avons décrit certaines des solutions les plus courantes dans cet article, alors j’espère que l’une d’entre elles fonctionnera pour vous.
